Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Graphik Sisters.

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En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.

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1. Éditeur du site

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Le site Graphik Sisters est édité par :

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Laura SAÏNDOU
Micro-entreprise

Nom commercial : Graphik Sisters

SIRET : 908 110 141 00029

Adresse : 10 Ter rue de Pragua, 51340 Saint-Lumier-la-Populeuse

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

E-mail : graphiksisters@outlook.fr

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Responsable de publication : Laura SAÏNDOU

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2. Produits proposés

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Graphik Sisters propose des créations personnalisées : cadeaux personnalisés, objets décoratifs, accessoires, textiles, coffrets personnalisés et autres supports réalisés à partir des éléments fournis par le client.

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Les produits peuvent notamment être personnalisés avec :

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• photo ;

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• prénom ;

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• message ;

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• date ;

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• citation ;

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• illustration ;

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• thème ;

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• couleur ;

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• consigne particulière.

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Les photographies, illustrations et visuels présentés sur le site sont fournis à titre d’exemple. De légères différences de couleur, de positionnement ou de rendu peuvent exister selon l’écran utilisé, le support choisi et la technique de personnalisation.

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3. Commande

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Le client personnalise directement son produit sur le site en transmettant les éléments nécessaires à la création.

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Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et exploitables : textes, prénoms, dates, photos, consignes et adresse de livraison.

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Graphik Sisters ne pourra pas être tenue responsable d’une erreur provenant des informations transmises par le client.

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Pour en savoir plus, consultez notre page Retours & remboursements.

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4. Maquette avant fabrication

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Une maquette est envoyée au client avant fabrication pour chaque commande.

 

Le client doit vérifier attentivement la maquette : orthographe, photo, positionnement, texte, date, couleurs, consignes et rendu général.

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La fabrication commence après validation de la maquette par le client.

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Après validation, la commande ne peut plus être modifiée, annulée ou remboursée, sauf accord exceptionnel de Graphik Sisters ou erreur de notre part.

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5. Refus de commande

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Graphik Sisters se réserve le droit de refuser toute commande ou personnalisation contenant un élément :

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• choquant ;

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• haineux ;

​

• violent ;

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• sexuel ;

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• discriminatoire ;

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• politique ;

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• injurieux ;

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• contraire à la loi ;

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• contraire aux valeurs de l’atelier.

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Dans ce cas, le client sera informé et la commande pourra être annulée ou modifiée.

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6. Droits sur les images et contenus transmis

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Le client garantit disposer des droits nécessaires sur les images, photos, textes, prénoms, logos, illustrations ou contenus transmis à Graphik Sisters.

​

Le client garantit que les éléments transmis ne portent pas atteinte aux droits de tiers, notamment au droit à l’image, au droit d’auteur, aux marques ou à la vie privée.

​

Graphik Sisters ne pourra pas être tenue responsable en cas d’utilisation non autorisée d’une image ou d’un contenu fourni par le client.

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7. Autorisation de diffusion

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Graphik Sisters peut proposer au client d’autoriser la diffusion d’une photo de sa création personnalisée sur le site, les réseaux sociaux ou les supports de communication de la marque.

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Cette autorisation est facultative et repose sur une case dédiée, non précochée.

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Sans accord explicite du client, les créations personnalisées ne seront pas utilisées publiquement à des fins de communication.

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8. Prix

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Les prix sont indiqués en euros.

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Graphik Sisters est une micro-entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA. La TVA est donc non applicable, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

​

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, selon le mode de livraison choisi.

​

Graphik Sisters se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

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9. Paiement

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Le paiement s’effectue en ligne par :

​

• carte bancaire ;

​

• PayPal.

​

La commande est prise en compte après validation du paiement.

En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas traitée.

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10. Délais de préparation

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Les produits Graphik Sisters sont personnalisés à la demande.

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Le délai moyen de préparation est généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés, selon le produit commandé, la personnalisation demandée, la disponibilité du support et le volume de commandes en cours.

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Ce délai inclut notamment, lorsque nécessaire, la commande du support auprès du fournisseur, la réception du produit, la préparation du visuel, l’envoi de la maquette, la validation du client, la fabrication et l’emballage.

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Les commandes urgentes sont traitées uniquement sur demande.

 

Graphik Sisters indiquera au client si le délai souhaité semble réalisable, sans garantie automatique.

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11. Livraison

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Graphik Sisters livre actuellement en France métropolitaine.

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Les modes de livraison proposés peuvent inclure :

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• livraison à domicile ;

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• livraison en point relais ;

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• livraison suivie ;

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• retrait local sur demande.

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Les transporteurs utilisés peuvent notamment être Mondial Relay ou Colissimo. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et s’ajoutent aux délais de préparation.

​

Graphik Sisters ne pourra pas être tenue responsable des retards liés au transporteur, à une adresse incorrecte, à un colis non récupéré dans les délais ou à un événement indépendant de sa volonté.

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Pour plus d'informations, consultez notre page Livraison.

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12. Retrait local

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Un retrait local peut être proposé sur demande pour les clients proches de l’atelier. Le retrait s’effectue uniquement après confirmation de Graphik Sisters et selon les disponibilités convenues.

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13. Droit de rétractation

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Le droit de rétractation de 14 jours existe en principe pour les achats à distance. Toutefois, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés font partie des exceptions au droit de rétractation.

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Les produits Graphik Sisters étant personnalisés à la demande, ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés après fabrication, sauf erreur de Graphik Sisters, défaut de fabrication ou produit abîmé pendant le transport.

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14. Erreur, défaut ou produit abîmé

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En cas d’erreur de Graphik Sisters, de défaut de fabrication ou de produit abîmé pendant le transport, le client doit contacter Graphik Sisters à : graphiksisters@outlook.fr

​

Le client devra fournir :

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• son numéro de commande ;

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• une description du problème ;

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• des photos claires du produit et, si nécessaire, du colis.

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Après vérification, Graphik Sisters pourra proposer une nouvelle fabrication, un échange ou une solution adaptée.

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15. Garanties légales

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Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

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Ces garanties ne couvrent pas les erreurs provenant des informations validées par le client, l’usure normale, une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ou une détérioration après réception.

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16. Données personnelles

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Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement, à la fabrication, à l’expédition et au suivi des commandes.

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Pour en savoir plus, consultez notre page Politique de confidentialité.

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17. Médiation de la consommation

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En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord Graphik Sisters afin de rechercher une solution amiable.

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Conformément aux règles applicables, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation lorsque le litige n’a pas pu être résolu directement avec le professionnel.

 

Le professionnel doit communiquer les coordonnées du médiateur compétent au consommateur.

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18. Droit applicable

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Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

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En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure.