Chez Graphik Sisters, chaque cadeau personnalisé est préparé avec soin, à partir de vos photos, prénoms, messages ou consignes. La plupart de nos créations sont réalisées à la demande : nous commandons parfois le support auprès de nos fournisseurs, puis nous le personnalisons dans notre atelier avant l’expédition.

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Résultat : ce n’est pas du “prêt à partir en 24 h”, mais c’est justement ce qui permet de créer un cadeau unique, pensé pour vous.

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Délais de préparation

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Le délai moyen de préparation est généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés, selon le produit commandé, la personnalisation demandée, la disponibilité du support et le volume de commandes en cours.

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Ce délai peut inclure :

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• la commande du support auprès de notre fournisseur ;

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• la réception de la marchandise à l’atelier ;

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• la préparation du visuel ;

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• l’envoi de la maquette ;

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• la validation de la maquette par le client ;

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• la personnalisation du produit ;

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• le contrôle et l’emballage de la commande.

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Le délai de fabrication commence après réception de tous les éléments nécessaires à la personnalisation et validation de la maquette.

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Modes de livraison proposés

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Graphik Sisters propose plusieurs modes de livraison selon les produits commandés :

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• livraison à domicile ;

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• livraison en point relais ;

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• livraison suivie ;

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• retrait local sur demande.

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Les options disponibles sont indiquées au moment de la commande, selon le poids, le format du colis et l’adresse de livraison.

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Transporteurs

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Les commandes peuvent être expédiées avec Mondial Relay ou Colissimo, selon le mode de livraison choisi et le type de produit commandé.

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Nous recherchons toujours le meilleur équilibre entre tarif raisonnable, délai correct et suivi fiable. Parce qu’un cadeau personnalisé, c’est mieux quand il arrive entier, au bon endroit, et à temps pour faire plaisir lors d'une occasion précise.

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Livraison en France métropolitaine

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Pour le moment, la livraison est proposée en France métropolitaine uniquement.

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La livraison à l’étranger n’est pas encore disponible sur le site. Cette option pourra être ajoutée plus tard, lorsque notre organisation logistique sera bien rodée.

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Retrait local

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Un retrait local peut être proposé pour les clients proches de notre atelier.

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Cette option peut être plus rapide, notamment pour certaines demandes urgentes ou commandes à récupérer directement sur place.

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Si vous souhaitez un retrait local, contactez-nous avant ou juste après votre commande à : graphiksisters@outlook.fr

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Nous vous confirmerons si cette option est possible selon votre commande, nos disponibilités et les délais de fabrication.

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Commande urgente

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Vous avez besoin d’un cadeau pour une date précise ? Contactez-nous avant de commander.

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Nous vous dirons franchement si le délai est réaliste. Nous faisons toujours au mieux, mais un cadeau personnalisé demande un peu de temps. Et entre nous, mieux vaut un cadeau réussi avec quelques jours de patience qu’un cadeau bâclé en urgence.

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Adresse de livraison

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Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

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Graphik Sisters ne pourra pas être tenue responsable en cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer : erreur de numéro, mauvais code postal, nom manquant, boîte aux lettres inaccessible ou point relais non récupéré dans les délais.

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Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous rapidement à : graphiksisters@outlook.fr

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Colis abîmé ou problème à la réception

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Si votre colis arrive abîmé, prenez des photos dès réception :

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• photo du colis extérieur ;

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• photo de l’emballage intérieur ;

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• photo du produit concerné.

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Contactez-nous ensuite rapidement à : graphiksisters@outlook.fr

Nous étudierons la situation et vous proposerons une solution adaptée selon le problème constaté.